近年来，crm系统成为各企业的首选，不仅可以用来提升客户的满意度，还可以为公司创造更多的价值，那么，企业crm的实施意义有哪些呢？

1、认识到crm的重要性，建立全面的客户管理体系

在实施企业crm系统时首先要得到领导的支持，改变以往的管理理念，使各部门之间实现对客户信息的共享，逐渐改变以往的工作模式。企业还要加强对员工的培训，尽快建立与客户之间相互认同感的能力，并打造企业自身的文化，打造出一套健全的管理体系。

2、良好的实施团队

对于企业来说，crm系统并不只是技术，更是技术与管理的融合者，不仅要收集客户的信息，还要实现数据与各部门之间的共享，提高团队工作的效率。

3、整合营销的方式，来提高对客户的忠诚度

越来越多的企业已经意识到客户的重要性，crm系统是以客户为中心的一款软件，不仅可以维护员工与客户之间的关系，还可以为客户提供更好的服务，为客户创造更多的价值，从而来提高客户的满意度，实现双方的共赢。

4、有目的的调整业务流程

crm的实施会改变企业内部的业务流程，不仅会影响到员工岗位的变化，甚至还会对组织结构进行调整，从而来提升企业的运作效率。

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